FAQ

Οι παραγγελίες παραδίδονται κατά μέσο όρο σε 2 με 7 ημερολογιακές ημέρες από την πραγματοποίησή τους.

Τα πακέτα βάπτισης χρειάζονται 7 με 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας τους.

Τα παπουτσάκια παραδίδονται σε 3 με 15 ημερολογιακές ημέρες ανάλογα την εταιρεία που θα επιλέξετε, στις πληροφορίες των παπουτσιών αναγράφεται ο χρόνος παράδοσης.

Για παραγγελίες προϊόντων που έχουν υποστεί ειδικές τροποποιήσεις ο χρόνος παράδοσης ανέρχεται σε 7 με 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραγγελίας.

Για αποστολές εξωτερικού χρειαζόμαστε 5 με 20 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση έχετε σχετικά με την παράδοση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο 210 9480081-2-3 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected]

Ναι, μπορείτε να διαγράψετε από το καλάθι αγορών το(τα) είδος(η) που δεν επιθυμείτε με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε δρομολογήσει την παραγγελία σας.

Αν έχετε πραγματοποιήσει την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας με την προϋπόθεση ότι δεν έχει δρομολογηθεί. Αν θέλετε να την τροποποιήσετε καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε μαζί μας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνώντας στο 210-9480081-2-3 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected]

Ναι μπορείτε ν’ ακυρώσετε την παραγγελία σας, αρκεί να μην είναι ειδική παραγγελία. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, καλώντας στο 210 9480081-2-3 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected]

1 - Επιστροφές

Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω κάτι;

Αν θέλετε να επιστρέψετε κάτι που αποκτήσατε μέσω της ιστοσελίδας μας θα πρέπει τα ρούχα να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, με τις εσωτερικές τους ετικέτες & χωρίς διορθώσεις). Δεν γίνονται αλλαγές, ούτε επιστροφές χρημάτων ειδικές παραγγελίες. Οι επιστροφές είναι δωρεάν σε περίπτωση αλλαγής νουμέρου και η προθεσμία επιστροφής εντός Ελλάδας είναι 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Στις επιστροφές χρεώνεστε μόνο τα μεταφορικά της επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία μας. Για την αποστολή της επιστροφής και τη διασφάλιση ότι τα προϊόντα θα επιστραφούν χωρίς φθορές και τον χρόνο επιστροφής τους, την ευθύνη την έχει ο καταναλωτής που επιθυμεί την επιστροφή.

Για επιστροφή των προϊόντων απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς των προϊόντων. Η επιστροφή, αντικατάσταση πρέπει να λάβει χώρα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της αποδείξεως. Μπορείτε να επιστρέψετε να αντικαταστήσετε τα εμπορεύματα, σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας. Σε περίπτωση υπαναχώρησης θα πρέπει να συμπληρώσετε το εξής έγγραφο, πατήστε εδώ για να το κατεβάσετε, Σε περίπτωση υπαναχώρησης τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή. Τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν φορεθεί/φθαρεί και να μην έχουν πλυθεί. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν με την αρχική τους συσκευασία. Επιστροφές σε εσώρουχα δεν γίνονται για λόγους υγιεινής. Επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες προϊόντων δεν γίνονται.

Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών.

2- Τα στοιχεία όπου θα γίνει η επιστροφή είναι προς:

NST NASTASIA

ΓΛΑΥΚΟΥ 16, ΠΑΛΑΙΟ ΦΑΛΗΡΟ

Τ.Κ 17564, 210-9480081 ΕΛΛΑΔΑ

Πότε θα λάβω το ποσό επιστροφής;

Μόλις εγκρίνουμε την επιστροφή τα χρήματα σας θα κατατεθούν εντός 48ωρών από την ημέρα παραλαβής.

Τι πρέπει να κάνω αν το ποσό της επιστροφής μου είναι λανθασμένο;

Αν το ποσό της επιστροφής σας είναι λανθασμένο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στο 210-9480081-2-3 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected]. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη ότι το nstnastasia.com διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήσεις επιστροφών που έχουν κοινοποιηθεί ή σταλεί εκτός της καθορισμένης προθεσμίας ή προϊόντα που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν.}

* Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή.

* Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε εκπτωτικά προιόντα.

Αλλαγές
Πότε μπορώ να αλλάξω ένα είδος;

Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν σας ως προς το μέγεθος.

Τα στοιχεία όπου θα γίνει η επιστροφή είναι προς:

NST NASTASIA

ΓΛΑΥΚΟΥ 16, ΠΑΛΑΙΟ ΦΑΛΗΡΟ

Τ.Κ 17564, 210-9480081 ΕΛΛΑΔΑ

** Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε εκπτωτικά προιόντα.

** Επιστροφή χρημάτων μετά από αλλαγή προιόντος δεν πραγματοποιείται.

3- Αφου παραλαβουμε θα επεξεργαστουμε το αίτημα σας και θα προχωρησουμε στην οποια αντικατασταση.

Για οποιαδήποτε σχετική ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο 210 9480081-2-3 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected]

Ποια είναι η προθεσμία για την πραγματοποίηση της αλλαγής;

Η προθεσμία για την αλλαγή είναι 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία της παραλαβής.

3 - Ελαττωματικά προϊόντα ή με βλάβη

Τι μπορώ να κάνω αν το προϊόν που παραλαμβάνω είναι ελαττωματικό;

Σε περίπτωση που, κατ' εξαίρεση, έχετε παραλάβει ένα ελαττωματικό είδος, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στο στο 210 9480081-2-3 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected] . Θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Ένα ολοκληρωμένο πακέτο βάπτισης κάνει μία εβδομαδα εως 10 μερες για να σας παραδωθεί στη διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει. Όλα τα προϊόντα μας φτιάχνονται κατόπιν παραγγελίας γι’ αυτό και αν υπάρχουν καθυστερήσεις, φροντίζουμε να σας ειδοποιούμε εγκαίρως.

Οι παραγγελίες παραδίδονται κατά μέσο όρο σε 2 με 7 ημερολογιακές ημέρες από την πραγματοποίησή τους.

Τα πακέτα βάπτισης χρειάζονται 7 με 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας τους.

Τα παπουτσάκια παραδίδονται σε 3 με 15 ημερολογιακές ημέρες ανάλογα την εταιρεία που θα επιλέξετε, στις πληροφορίες των παπουτσιών αναγράφεται ο χρόνος παράδοσης.

Για παραγγελίες προϊόντων που έχουν υποστεί ειδικές τροποποιήσεις ο χρόνος παράδοσης ανέρχεται σε 7 με 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραγγελίας.

Για αποστολές εξωτερικού (Ευρώπη, Αμερική, Αυστραλία) χρειαζόμαστε 5 με 20 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας.

Για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης της παραγγελία σας, όπως και για επείγουσες παραγγελίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στο στο 210 9480081-2-3 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected] .

Ένα ολοκλρωμένο πακέτο βάπτισης περιέχει :

  1. το ρούχο
  2. το αξεσουαρ για το κεφάλι
  3. το ολοκληρωμενο σετ λαδόπανα (πετσετα μεγάλη+πετσετα μικρή+σεντόνι+λαδόσκουφια+φανελάκι+βρακάκι)
  4. λαμπάδα
  5. κουτί ή τσάντα ή βαλίτσα
  6. λαδοσετ (3 κερακια+ μπουκάλι +σαπούνι σε πουγκί)
  7. 50τμχ μαρτυρικά

Εάν επιθυμείτε μπορείτε να προσθέσετε εκτός του πακέτου περισσότερες πενηντάδες μαρτυρικών, παπούτσια, καλτσάκια,ζακετάκια/μπουφάν, ποδιές Νονας/Νονού και διακοσμητικά στοιχεία.

Βεβαίως και μπορείτε να «σπάσετε» το πακέτο βάπτισης . Μπορείτε να το κάνετε είτε επιλέγοντας ένα ένα τα προϊόντα που βρίσκονται μέσα σε κάθε πακέτο ςστη δεξιά στήλη είτε χρησιμοποιώντας το «Φτιάξε το δικό σου πακέτο βάπτισης» που βρίσκεται στη κάτω δεξιά μεριά της σελίδας και μέσα σε μαύρο πλαισιο. Εκεί ο οδηγος σας πάει βήμα-βήμα για να επιλέξετε ό,τι χρειάζεστε για τη βάπτισή σας.

Αυτό γίνεται γιατί μέσα στο ολοκληρωμένο πακέτο βάπτισης έχουμε υπολογίσει στη τιμή μόνο μία 50άδα μαρτυρικών. Για να προσθέσετε περισσότερες πενηντάδες αντιγράψτε τον κωδικό των μαρτυρικών που βρίσκεται στην αριστερή στήλη και προσθέστε τις στο καλάθι των αγορών σας ξεχωριστά από το πακέτο βάπτισης.

Δε χρειάζεται να πλύνετε ούτε τα ρούχα ούτε τα λαδόπανα με τα εσωρουχα και τις πετσέτες καθώς όλα αποστειρώνονται από επαγγελματικές πρέσες υψηλής πίεσης που βρίσκονται στο εργαστήριο της εταιρίας μας. Εάν βέβαια κάποιος θέλει να πλύνει παρ’όλα αυτά κάποιο από τα προϊόντα μας τότε συστείνουμε να γίνει στεγνό καθάρισμα ή πλύσιμο στο χέρι με κρύο νερό.

Μπορείτε να κάνετε κάποια μικρή τροποποίηση αρκεί να έχετε μιλήσει πρώτα τηλεφωνικά στο 210 9480081-2-3 για να επιβεβαιώσουμε με το εργαστήριό μας. Κάθε τροποποίηση επιβαρύνεται με κόστος που θα σας υποδείξει ο υπεύθυνος στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Η εταιρία έχει το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα για τροποποίηση προϊόντων ανάλογα με τη διαθεσιμότητα υλικών ή τον χρόνο υλοποίησης.

Συνήθως εάν έχει τελειώσει ένα προϊόν είναι επειδή έχει τελειώσει κάποιο από τα υλικά του. Βέβαια μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να σας προτείνουν κάποια εναλλακτική λύση.

*Στις ειδικές παραγγελίες δε γίνεται δεκτή η επιστροφή προϊόντων.

Στη περίπτωση που θέλετε νούμερο μεγαλύτερο από το 18-24μ τότε γίνεται ειδική παραγγελία η οποία διαρκεί 10 εως 15 εργάσιμες μέρες και υπάρχει επιβάρυνση των 20 ευρώ για τη μετατροπή του πατρόν εώς 4 χρονων και 40 ευρώ εώς 10 ετών. Η εταιρία έχει το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα για τροποποίηση προϊόντων ανάλογα με τη διαθεσιμότητα υλικών ή τον χρόνο υλοποίησης.

Θα χρειαστούμε τις διαστάσεις του παιδιού οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο 210 9480081-2-3 ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected]

*Στις ειδικές παραγγελίες δε γίνεται δεκτή η επιστροφή προϊόντων.

Τα νούμερα της εταιρίας μας για τα ρούχα αντιστοιχούν στους μήνες της ηλικίας των παιδιών. Συνήθως οι γονείς των παιδιών παραγγέλνουν τα ρούχα ένα νούμερο μεγαλύτερο ούτως ώστε να φορεθούν για περισσότερο καιρό. Εάν κάποιος θελήσει να το πάρει ακόμα πιο μεγαλο, τοτε εν γνώση του, τα ρούχα θα στέκονται πιο σακουλιασμένα επάνω στο παιδί.

Υπάρχει ο μετρητής που μπορείτε να συμβουλευτείτε με το σήμα

Τα λαδόπανα είναι one size.

Στα παπούτσια, το κάθε προϊόν έχει το μετρητή με το σήμα που μπορείτε να συμβουλευτείτε με τα εκατοστα της πατούσας του παιδιού.

Συνήθως οι γονείς των παιδιών παραγγέλνουν το παπούτσι ένα νούμερο μεγαλύτερο για να φορεθεί περισσότερο καιρό. Εάν κάποιος θελήσει να το πάρει ακόμα πιο μεγαλο, τοτε εν γνώση του, το υπόδημα θα υπάρχει κίνδυνος να «φεύγει» από το πόδι του παιδιου.

Παραγγελίες εντός Ελλάδας διανέμονται με εταιρείες ταχυμεταφορών, όπως η Speedex ή από κανονικές μεταφορικές εταιρείες. Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 50 ευρώ επιβαρύνουν τον Πελάτη, και υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασίας της παραγγελίας και είναι ως εξής:

Παραγγελία 0-50 Ευρώ: Έξοδα αποστολής 5 Ευρώ Παραγγελία 51 και πάνω: Έξοδα αποστολής 0 Ευρώ

Για παραγγελίες εξωτερικού υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασίας της παραγγελίας και είναι ως εξής:

Ανεξαρτήτως της αξίας της παραγγελίας τα έξοδα αποστολής ξεκινούν από 20 ευρώ, 40 ευρώ και φτάνουν τα 80 ευρώ μέσω ΕΛΤΑ συστημένων δεμάτων και 80 έως 160 ευρώ μέσω DHL next day delivery για Ευρώπη. Για U.S.A., Canada, Australia το next day delivery ισχύει για την αποστολή μέχρι το τελωνείο. Για ολοκήρωμένα πακέτα βάπτισης τα μεταφορικά ανέρχονται στα 80 ευρώ καθώς σας στέλνονται δύο κιβώτια. Ένα μεγαλο κιβώτιο που περιέχει τη λαμπαδα ύψους 0,80 εκ και μία μεγάλη κούτα που περιέχει τη τσάνα ή το κουτί σας με τα υπόλοιπα προϊόντα στο εσωτερικό της.

Όλες οι παραγγελίες ανεξαρτήτως του τρόπου αποστολής παραδίδονται στην πόρτα σας ή στην διεύθυνση που έχετε επιλέξει να αποσταλούν σαν δώρο. (στην περίπτωση αποστολής δώρου, αποστέλεται η απόδειξη στο e-mail που έχετε σημειώσει στην παραγγελία)

  • Οι εγχώριες παραγγελίες μικρού όγκου δεμάτων αποστέλονται μέσω Speed-ex.

    Δηλαδή όλα μας τα προϊόντα εκτός από τις τσάντες, τα κουτιά βάπτισης, τις βαλίτσες, τις λαμπάδες και τα πακέτα βάπτισης.

  • Οι εγχώριες παραγγελίες μεγάλου όγκου αποστέλονται με την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία με την οποία συνεργάζεται η επιχείρησή μας.

    Δηλαδή οι τσάντες, τα κουτιά βάπτισης, οι βαλίτσες, οι λαμπάδες και τα πακέτα βάπτισης.

    Για να μάθετε το πρακτορέιο συνεργασίας της περιοχής σας παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

  • Οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται μέσω ΕΛΤΑ με συστημένα δέματα ή μέσω DHL ύστερα με αίτημά σας , για next day delivery για Ευρώπη, για U.S.A., Canada, Australia το next day delivery ισχύει για την αποστολή μέχρι το τελωνείο.

Μπορείτε να επισκευθείτε την εταιρία μας στην οδό Γλαύκου 16, Παλαιο Φάληρο, κατόπιν ραντεβού. Κλείνουμε ραντεβού για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, καθώς η διαδικασία δειγματισμού των πακέτων βάπτισης διαρκεί περίπου μία ώρα ή και περισσότερο. Λόγω μεγάλης και συχνής κινησης των κωδικών, συνήθως υπάρχει διαθέσιμο περίπου το 90% της κολεξιόν προκειμένου να μπορείτε να τη δείτε από κοντά. Σε κάθε περίπτωση όμως, το σύνολο των υφάσματων καθώς και όλα τα υλικά υπάρχουν προς δειγματισμό κατά τη διάρκεια της επίσκεψης σας στα γραφεία μας.

Kλείστε ραντεβού στο 210.9480083

Για να αρχίσουμε συνεργασία χονδρικής είναι απαραίτητο να μας στείλετε, μέσω e-mail στο [email protected], τιμολόγιο της επιχείρησης σας με αγορά προϊόντων σε παρεμφερή είδη με τη βάπτιση. (πχ. αγορά κουφέτων, ή αγορα μπομπονιερών, κ.λ.π.)

Εκτός της αρχικής παραγγελίας η οποία θα αποτελείται τουλάχιστον από 2 πακέτα αγόρια και 2 πακέτα κορίτσια. Δεν υπάρχει minimum παραγγελίας.

Σε όλα τα αγορίστικα σύνολα τα καταστήματά μας παίρνουν δώρο το τζόκευ καπέλο στα ασορτί υφάσματα του εκάστοτε ρούχου. (η λιανική τιμή χρέωσης του τζόκευ είναι κανονικά 19€)

Σε όλα τα κοριτσίστικα φορέματα τα καταστήματά μας παίρνουν δώρο την ασορτί απλή μπαντάνα στα εκάστοτε υφάσματα του ρούχου. (η λιανική τιμή χρέωσης της μπαντάνας είναι κανονικά 9€)

Σε όλα τα είδη οι τιμές για τα καταστήματα είναι οι μισές από τις προτεινόμενες τιμές λιανικής πώλησης, δηλαδή οι τιμές του www.nstnastasia.com. (π.χ. ο κωδικός BNA3870 έχει για προτεινόμενη λιανική τιμή 69 ευρώ, η τιμή χονδρικής πώλησης είναι (69/2) 34.5€ (34.5 είναι η καθαρή αξία του προϊόντος). To ασορτί τζόκεϋ είναι στα 19 ευρώ τιμή λιανικής, τα καταστήματα το παίρνουν δωρεάν με την παραγγελία του ρούχου)

Για παραγγελίες χονδρικής θα πρέπει να γίνει τραπεζική κατάθεση του ποσού της παραγγελίας πριν περάσουν τα προϊόντα στην παραγωγή.

Οι παραγγελίες χονδρικής δίνονται αποκλειστικά και μόνο μέσω τηλεφώνου.

Μέσος χρόνος παράδοσης παραγγελίας είναι 7 με 10 εργάσιμες ημέρες.

Τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τα καταστήματα, ειδοποιήστε μας εαν έχετε προτίμηση στο προκτορείο αποστολής.

Εαν επιθυμείτε να σας σταλεί η παραγγελία με courier θα πρέπει να δώσετε εσείς την εντολή παράδοσης.

Εξαιρούνται τα παπούτσια και οι σταυροί βάπτισης τα οποία δεν τα κατασκευάζουμε εμείς και δεν είναι διαθέσιμα για χονδρική.

Εξαιρούνται τα γυναικία φορέματα τα οποία για να ξεκινήσει συνεργασία χονδρικής χρειαζόμαστε παραγγελία minimum 10 κωδικών σε μεγεθολόγιο, δηλαδή 30 κομμάτια minimum.

Για την κατηγορία "ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ" ισχύει η ίδια τιμολογιακή πώληση, δηλαδή έστω ότι ένα προϊόν έχει αρχική τιμή 100€ και με έκπτωση έχει 50€ πώλησης, η τιμή χονδρικής είναι 25€, προσοχή η κατηγορία αυτή έχει μόνο stock προϊόντα οπότε δεν μπορεί να γίνει καμία αλλαγή στο προϊόν. Επίσης δεν ισχύει το δώρο του τζόκεϋ και τις μπαντάνας για την συγκεκριμένη κατηγορία.

Οι τιμές του www.nstnastasia.com μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, oι τιμές χονδρικής διαμορφώνονται ανάλογα με τις τιμές του www.nstnastasia.com.

Φωτογραφικό & ηλεκτρονικό υλικό δεν διατίθονται, και προστατεύνται από τα πνευματικά διακαιώματα της εταιρίας Χαλιώτης Α. Διονύσιος & ΣΙΑ Ε.Ε.

Συνεργασία χονδρικής πώλησης με τα Nst Nastasia με καταστήματα εξωτερικού.

Επικοινωνήστε μαζί μας δηλώνοντας το ενδιαφέρον σας για συνεργασία χονδρικής πώλησης αναφέροντας, την χώρα και την πόλη που έχετε κατάστημα/καταστήματα, ώστε να σας ενημερώσουμε για τους όρους συνεργασίας, τον τρόπο και το κόστος των μεταφορικών της αποστολής των δεμάτων σας.

Για οποιαδήποτε διευκρίνηση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

[email protected]

Kλείστε ραντεβού στο 210.9480083

facebook
Φτιάξε το δικό σου πακέτο!
Φτιάξε το δικό σου πακέτο!

Το βαφτιστήρι σας είναι αγόρι ή κορίτσι?